Empresa y Condiciones Generales

En cumplimiento de la Ley 34/2002de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.masfiesta.es, corresponde a Ana María cadena Payan  con CIF 03242987X.  . Nuestro horario de atención telefónica es de 10:30 a 20:00 de lunes a viernes nuestro teléfono 914041809.  Puedes encontrarnos en C/Hermanos Gómez 4 (28017 Madrid). Se archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Además, dispondrá de los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en los datos que se introduzcan. El cliente acepta las Condiciones Generales de Contratación especificadas en este contrato y declara ser mayor de 16 años.

CONTRATO ENTRE www.Masfiesta.es Y EL USUARIO

1. Condiciones generales de acceso y uso de los sitios web de Ana María Cadena Payan. 

Informa a los Usuarios que accedan o usen los servicios, aplicaciones, herramientas y, en general, contenidos incluidos en estos sitios web (www.masfiesta.es) de las Condiciones de Uso aplicables al acceso y navegación por los mismos.

Los Usuarios aceptan estas Condiciones de Uso por el mero acceso a estos sitios web. Masfiesta.es se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios o contenidos conforme a la legalidad vigente y a la buena fe, el orden público y las buenas costumbres, exclusivamente para su uso personal, y a no realizar directa ni indirectamente una explotación comercial de los mismos. En particular se prohíbe, y sin que ello tenga carácter limitativo, cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.

Masfiesta.es  no asume ninguna clase de responsabilidad derivada del mal uso de los servicios o contenidos por parte de los Usuarios o de terceros.

Los Usuarios son los únicos responsables de todos los actos u omisiones ejecutados con su cuenta y/o contraseña, así como del contenido de las comunicaciones que realicen por medio de este sitio web. Por ello, los Usuarios deberán ser muy cuidadosos con sus datos de registro, en particular con su contraseña, y mantener la confidencialidad de la misma. Si un Usuario advierte que un tercero está utilizando sus datos y/o perfil en esta Comunidad, deberá inmediatamente ponerse en contacto con Masfiesta.es.

Sin perjuicio de lo anterior, y sin carácter exhaustivo, los Usuarios deberán abstenerse de las siguientes actuaciones:

·         Publicar, divulgar, distribuir, así como hacer referencia a contenidos contrarios a la moral o al orden público, como pudieran ser contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, etc.

·         Insultar, acosar, amenazar o infringir de cualquier otra forma derechos de terceros (tales como los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la intimidad o a la propia imagen).

·         Introducir cualquier clase de virus informático, archivos defectuosos o programas informáticos que puedan provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas.

·         Alterar o intervenir por medios fraudulentos los espacios o las cuentas de otros Usuarios.

·         Enviar a través de los sitios web correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, o facilitar direcciones de correo electrónico de terceros, y/o usar el servicio en relación con encuestas, concursos, esquemas piramidales, etc.

·         Utilizar indebidamente aquellos servicios o contenidos suministrados por Masfiesta.es, como chats, grupos de noticias, foros, blogs, páginas personales, etc.

·         Crear una identidad falsa, utilizar clones o cualquier otro medio que permita navegar por los sitios web con una apariencia o identidad falsa para cualquier motivo, especialmente con el propósito de engañar a terceros respecto a la identidad del remitente o del origen del mensaje.

·         Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualesquiera productos o servicios.

·         Recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

·         Descargar el directorio de Usuarios o facilitar a terceros información relativa a los mismos.

·         Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas a éstos, a través de dispositivos de búsqueda automática de contraseñas o por cualquier otro medio.

·         Interferir en el uso o disfrute de los servicios o contenidos por parte de otros Usuarios.

·         Asimismo, quedan prohibidos cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos en virtud de los cuales un tercero pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de los contenidos de los sitios web, o del esfuerzo llevado a cabo por Masfiesta.es  para su funcionamiento. En concreto, salvo que se autorice expresamente, queda prohibido todo banner, vínculo, hipervínculo, framing o enlace similar que pueda establecerse en dirección a los sitios web de Masfiesta.es. Cualquier trasgresión de lo dispuesto en este punto será considerada una lesión de los legítimos derechos de propiedad intelectual de Masfiesta.es  sobre los sitios web y sobre los contenidos del mismo.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío. 

La empresa, hará entrega del albarán de compra junto con el pedido realizado, en el caso de que el consumidor necesite factura, se la hará llegar de manera electrónica o en papel siempre y cuando el consumidor haya dado su consentimiento. 

2. Supervisión de contenidos.

Estos sitios web tienen por objeto crear un espacio en el que los Usuarios puedan encontrar un ambiente distendido y de diversión a través de ideas, recetas, trucos, etc…, y en su caso, del intercambio de experiencias y contenidos con otros Usuarios a través de las herramientas que se pone a su disposición en dichos sitios web. El espíritu Masfiesta.es persigue la autenticidad, la conexión entre la gente y la diversión.

En consecuencia, Masfiesta.es, como gestor de los sitios web, supervisará que los contenidos albergados en los sitios web no sean ofensivos, de mal gusto o contrarios al espíritu que inspira la Comunidad de Masfiesta.es, reservándose el derecho a retirar los mismos por su propia iniciativa o a requerimiento de cualquier persona que formalmente alegue un interés legítimo.

3. Propiedad intelectual e industrial.

3.1. Contenidos propios.

Los contenidos web de Masfiesta.es pertenecen única y exclusivamente a ésta, o a terceros titulares que hayan autorizado la inclusión de los mismos en los sitios web.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación de los contenidos de los sitios web, salvo que los sitios web, al pie del referido contenido se indiquen y se permita expresamente otro uso. El incumplimiento de estas condiciones puede estar sancionado por la legislación civil y penal.
 

3.2. Contenidos de los Usuarios.

Los Usuarios se comprometen a no introducir, almacenar o difundir mediante estos sitios web, cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, ni en general ningún contenido respecto del cual no ostenten, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

Masfiesta.es podrá modificar los contenidos, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial del sitio web.

Dada la diversidad del material que se puede alojar en los sitios web, resulta imposible verificar la originalidad o ausencia de derechos de terceros sobre los contenidos suministrados por los Usuarios. Por este motivo, Masfiesta.es se limitará a comprobar que dichos contenidos no sean contrarios al espíritu que inspira este sitio web.

4. Renuncias y limitaciones de la responsabilidad.

Masfiesta.es  no será responsable de daños directos o indirectos, incluidos, a título meramente enunciativo, los daños por pérdida de datos o de beneficios que se deriven del uso de los sitios web, así como los daños relacionados con la demora o imposibilidad de utilización del servicio (debidas, por ejemplo, a caídas de la red o suspensiones temporales del fluido eléctrico). 

Masfiesta.es  podrá suspender temporal o permanentemente los servicios o contenidos por razones de actualización, mantenimiento, reparación de sus sistemas o por razones de índole empresarial.

Masfiesta.es no se responsabiliza por fallos y/o daños derivados de la incompatibilidad de los servicios o contenidos de estos sitios web con otros servicios, contenidos o programas informáticos utilizados por el Usuario.

Masfiesta.es  no será responsable del correcto envío de las comunicaciones entre Usuarios, ni de que las mismas sean recibidas íntegramente, ni tampoco garantiza la ausencia de interferencias por parte de terceros en dichas comunicaciones.

5. Indemnización.

Los Usuarios mantendrán indemne y compensarán a Masfiesta.es  por los perjuicios ocasionados a ésta como consecuencia de los actos derivados del acceso y uso de los sitios web.

6. Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al Consumidor y Usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El Consumidor y Usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato en el caso de que un producto este defectuoso. Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

7. Comunicaciones con Masfiesta.es

Los Usuarios tienen a su disposición un servicio de Atención al Cliente, al que se pueden dirigir a través de la dirección indicada al inicio, así como de la dirección de correo electrónico preguntas(arroba)masfiesta.es

8. Ley aplicable y jurisdicción.

Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretacion de las mismas, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Masfiesta.es le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a laPLATAFORMA ONLINE DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE HA DESARROLLADO LA COMISIÓN EUROPEA, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Masfiesta.es

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo pegando la siguiente direccion en su navegador: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Salvo que la ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas del uso del/de los sitios web, los Usuarios aceptan someterse al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales del domicilio de la propiedad.

9. Plazos y condiciones de envío.

Tú pedido tardará en llegar a la dirección que nos indiques, de España y Portugal, con GLS,  dependiendo del tipo de envío que selecciones.

Recomendamos elegir una dirección en la que siempre haya alguien para recoger el pedido porque no es posible asegurar una franja horaria de entrega

Gastos de envío desde 4.85€ y GRATIS (Sólo Península) en pedidos superiores a 45€.

ENVÍO ECONOMICO (4,85 €) Entrega hasta 3 días laborables (De lunes a viernes) para pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables. Sábados y festivos no se hacen entregas*Envío gratis a partir de 45€

ENVIÓ URGENTE 24H (5,85 €) Entrega al siguiente día laboral (De lunes a viernes). Pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables.   *2 € en pedidos superiores a 45 €. Sábados y festivos no se hacen entregas.

ENVIÓ URGENTE QUIERO RECIBIRLO MAÑANA POR LA MAÑANA (7,95 €) Entrega al siguiente día laboral antes de las 15 horas (De lunes a viernes). Pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables. Sábados y festivos no se hacen entregas. *5,99 € en pedidos superiores a 45€.

BALEARES (9,99€) entrega en 3 ó 5 días laborables (De lunes a viernes) Pedidos realizados antes de las 14:00h.*5,99 € en pedidos superiores a 50€.

PORTUGAL PENINSULAR (5,99 €) Entrega en 2-4 días laborables (De lunes a viernes) Pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables.* 2,99 € en pedidos superiores a 50 €.

Recibirás un número de seguimiento del pedido en tú email para que puedas consultar en cualquier momento

DONDE ESTÁ TU PEDIDO.

En caso de que la dirección o el CP que nos indiques sea erróneo se generarán gastos de envío adicionales para reenviar el paquete a la dirección correcta. Es muy importante que la dirección que elijas como dirección de entrega sea una en la que el horario de entrega sea lo más amplio posible, ya que las entregas se realizan a lo largo del día (mañana o tarde). De igual forma la agencia de transportes GLS se compromete a hacer una entrega en la dirección que nos hayas indicado en tu pedido, en caso de ausencia la recogida del pedido se hará en la oficina de GLS , o Puntos de Recogida a la que corresponda el C.P. del cliente.

En el caso de que el usuario nos pidiese fijar una segunda entrega en el domicilio, esta implicaría un gasto extra que sería indicado antes de la misma, previa conformidad y pago por parte del Usuario.

Tu paquete permanecerá un máximo de 10 días en la oficina de GLS, o Puntos de Recogida, pasado ese tiempo el paquete nos sería devuelto a nuestro almacén, una vez aquí nosotros procederíamos a hacer la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y de vuelta a nuestro almacén.

Garantía: En caso de producto defectuoso procederemos a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Masfiesta responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En Masfiesta queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás el enlace a nuestra:

Servicio de Atención al Consumidor.

Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 914041809, de 10:30 a 14 y de 17:00 a 20:00 horas de lunes a sábado.. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@masfiesta.es

10. Política devoluciones.

En Masfiesta queremos que estés satisfecho con cada compra, pero también entendemos que habrá veces que quiera devolvernos productos. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones para estas ocasiones.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: Ana María Cadena Payan en C/Heermanos Gomez 4 28017  (Madrid), Mail: retirada@masfiesta.es , Teléfono 914041809 Horario a estos efectos de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00; Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este  FORMULARIO DE DESISTIMIENTO . , aunque su uso no es obligatorio .Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Garantía : En caso de que el producto este defectuoso procederemos a la reparación a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Masfiesta responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Devoluciones por algún defecto de fabricación en el producto: La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación no supondrán ningún coste adicional para tí. Masfiesta se hará cargo de los costes derivados de su recogida y envío del producto en sustitución si se diese el caso. Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con Masfiesta, dentro del plazo de dos años a partir de la entrega del pedido, y en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto, al mail de clientes@masfiesta.es o bien llamando al 914041809  De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 indicando el producto o productos objeto de devolución, y adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que hayamos recibido la información, fijaremos la recogida para el envío a nuestro almacén del producto defectuoso y te informaremos de los siguientes pasos.

Una vez recibido el producto y que comprobemos los defectos, procuraremos ofrecerte la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible por Masfiesta en cuyo caso te devolveremos el importe del mismo.

Dirección de Masfiesta.es : Calle Hermanos Gomez 4  Madrid C.P: 28017

Teléfonos: 914041809 

Servicio de Atención al Consumidor. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 914041809. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@masfiesta.es

¿Problemas, preguntas, sugerencias? Si tienes cualquier pregunta referente a un pedido o cualquier otro asunto, ponte en contacto con nosotros. 914041809  (dentro de España) + 34 914041809 (fuera de España) clientes@masfiesta.es

AVISO A MENORES.

Si eres menor, te interesará saber que:

·         Si eres menor de catorce años no podrás registrarte en estos sitios web.

·         En el caso de que seas mayor de catorce años pero menor de edad Masfiesta.es  te recomienda que avises a tus padres o representantes antes de entrar en estos sitios web. Ellos podrán explicarte la Política de Privacidad, y podrás participar con ellos de todas las posibilidades que ofrece el sitio web de Masfiesta.es.

AVISO A PADRES Y TUTORES.

Los padres, representantes o tutores legales serán responsables del acceso y uso que sus hijos menores o tutelados hagan de los sitios web, por lo que les recomendamos supervisar o tomar las precauciones oportunas (reglas de tiempo de uso de ordenador, ubicación del ordenador en zona común de la casa, etc.) durante la navegación de sus hijos o tutelados por los sitios web.